Frank van de Pasch is Functioneel Beheerder bij GGD Limburg-Noord. Achter de schermen zorgt hij ervoor dat belangrijke applicaties, zoals bijvoorbeeld Kidos, goed werken voor zorgprofessionals van de Jeugdgezondheidszorg. Het digitale dossiersysteem ondersteunt dagelijks verpleegkundigen, artsen en andere collega’s bij hun werk met kinderen en gezinnen.
Wat houdt jouw functie in?
“Als functioneel beheerder houd ik mij vooral bezig met het beheer van verschillende GGD-applicaties, met name binnen de Jeugdgezondheidszorg (JGZ). De applicatie waar ik het meest aan werk is Kidos. Dat is het digitale dossiersysteem waarin alle gegevens van cliënten worden geregistreerd en waarin zorgprofessionals hun werkzaamheden uitvoeren. Binnen Kidos staan bijvoorbeeld de dossiers van kinderen van 0 tot 18 jaar, maar ook gegevens rondom prenatale zorg. Het systeem ondersteunt eigenlijk de hele cyclus van de zorg die de JGZ biedt.
Mijn collega’s en ik zorgen ervoor dat gebruikers goed met de applicatie kunnen werken. We beantwoorden vragen van verpleegkundigen, artsen, doktersassistenten en andere collega’s die met Kidos werken. Daarnaast testen en implementeren we vier keer per jaar nieuwe releases van Kidos. Zo zorgen we ervoor dat de applicatie blijft aansluiten bij de behoeften van onze collega’s in de zorg. Ook behandelen we meldingen die binnenkomen via ons meldingssysteem en werken we continu aan verbeteringen van de GGD-applicaties.”
Hoe ben je bij de GGD terechtgekomen?
“Ik heb eigenlijk mijn hele loopbaan in de industrie gewerkt, vooral aan de applicatiebeheer-kant. Op een gegeven moment merkte ik dat ik op zoek was naar iets anders. Ik wilde mijn kennis en ervaring blijven gebruiken, maar dan binnen een organisatie met een maatschappelijk doel.
Een moment dat altijd is blijven hangen, was de periode van het hoogwater in Limburg in 1994. Ik zat toen in militaire dienst en werd met mijn peloton ingezet om mensen te helpen die in nood waren. Ik weet nog dat ik daar veel voldoening uit haalde. Het gevoel dat je echt iets voor anderen kunt betekenen, is me altijd bijgebleven.
Toen ik later nadacht over een volgende stap in mijn carrière, kwam die wens om meer maatschappelijke betekenis te hebben weer terug. Via de Nationale Vacaturebank kwam ik de vacature voor functioneel beheerder bij de GGD tegen. Ik zag meteen dat dit goed aansloot: ik kon mijn ervaring met applicatiebeheer inzetten én tegelijkertijd bijdragen aan een organisatie die er is voor inwoners. Daarom heb ik gereageerd en inmiddels werk ik hier ruim een jaar. Het bevalt me heel goed.”
Je werkt vooral achter de schermen. Wat merken inwoners van jouw werk?
“Direct merken inwoners waarschijnlijk niet veel van mijn werk, omdat ik niet rechtstreeks met cliënten werk. Ik zit inderdaad meer op de achtergrond . Maar indirect heeft mijn werk wel invloed. Zorgprofessionals moeten kunnen vertrouwen op de systemen waarmee zij werken. Als een verpleegkundige een kind ziet of een arts een dossier raadpleegt, moet de informatie beschikbaar zijn en moet de applicatie goed functioneren.
Mijn doel is dan ook dat collega’s zo prettig mogelijk met de applicatie kunnen werken. Dat ze weten dat ze bij ons terechtkunnen met vragen en dat we blijven kijken hoe we het systeem kunnen verbeteren en beter kunnen laten aansluiten op hun werkproces. Als wij ervoor zorgen dat zij hun werk goed kunnen doen, draagt dat uiteindelijk ook bij aan goede zorg voor inwoners.”
Wat vind je het leukste aan je werk?
“Wat ik vooral leuk vind, is dat we echt als team werken. Je hebt samen een doel en probeert daar met elkaar naartoe te werken. Dat vind ik heel waardevol.
Ons team bestaat uit functioneel beheerders en een administratieve collega. We hebben de afgelopen periode veel opgebouwd met elkaar. Je kunt bij collega’s terecht als je ergens tegenaan loopt, maar je kunt ook successen samen vieren. Dat zorgt voor een fijne samenwerking.
Daarnaast vind ik het mooi dat je iets kunt betekenen voor collega’s die dagelijks met de applicaties werken. Je helpt hen om hun werk makkelijker en beter te kunnen doen. Dat geeft mij een goed gevoel.”
Tot slot: waar ligt de grootste uitdaging voor de toekomst?
“Toen ik hier begon, was er sprake van onderbezetting binnen het team. Daardoor waren er ontzettend veel verschillende onderwerpen en probeerde ik alles tot in detail te begrijpen. Maar uiteindelijk kom je erachter dat je niet overal de specialist in kunt zijn.
Gelukkig hebben we inmiddels de taken beter verdeeld en werken we meer vanuit ieders expertise. Daardoor kunnen we elkaar beter ondersteunen en de kwaliteit verhogen.
Een belangrijke uitdaging voor de toekomst is om als afdeling nog professioneler te worden. Op dit moment werken we nog regelmatig reactief: er komt een vraag of probleem binnen en daar gaan we mee aan de slag. De volgende stap is om meer proactief te werken. Dus niet alleen reageren op wat er gebeurt, maar vooruitkijken en verbeteringen eerder signaleren.
Ik ben er trots op dat we in korte tijd met een nieuw team veel hebben opgebouwd. We hebben de applicaties leren kennen, een goede samenwerking neergezet en een mooie basis gelegd om verder te groeien.”
Interesse om voor GGD Limburg-Noord te werken?
Ben jij na het lezen van het verhaal van Frank enthousiast geworden over het werken bij GGD Limburg-Noord? We zijn altijd op zoek naar enthousiaste kandidaten voor onze organisatie. Bekijk onze werken-bij website en zie of er iets voor je bij zit!